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每日优鲜月活、日下载量“双下滑”屡上监管“黑榜”、徐正百亿扩张的天秤失衡

编者按:每日优鲜自2014年成立以来,基本保持每7个月进行一轮新融资的频率,每次补贴烧钱大战,基本都会跟进一轮新融资迅速“回血”,为了平衡资金现金流压力,其加盟微仓的模式背后,是不断被曝光的食品质量、物流配送问题……

9月26日,北京市市场监督管理局通告显示,“每日优鲜”APP经营的、标称襄阳沃江源食品有限公司生产的香辣山药片,大肠菌群超标。就在前不久,每日优鲜刚刚启动“百亿俱乐部”计划,宣布未来五年将投入百亿元,重仓供应链,决胜生鲜最后一公里。

或许是加盟条件简单,给每日优鲜埋下了隐患。很多微仓为了降低租金成本,选择条件极其简陋的老旧小区内或者偏僻的底商作为微仓。例如此前曾被媒体曝光的上海静安区的微仓,内部肮脏混乱,没有空调设施,分拣食品在一个简易的灶台进行,卫生条件堪忧。

天眼查显示,每日优鲜自2014年10月成立,已获得9轮融资,融资额已超百亿规模。最近一次融资停留在,今年7月,获得中金资本旗下基金领投的4.95 亿美元融资,每日优鲜自成立伊始便保持着平均6、7个月一次的频次融资“回血”。

我们不知道他当时在想什么,但是我觉得,如果他这段时间在读《战争与和平》或者别的什么文学名著,他大概率不会选择轻生。因为,如果一个人内心能有一个从阅读获得的“更大的世界”,被妈妈打两个耳光或许就不是那样天塌地陷的事情了。

此外,在运营方面,每日优鲜的App近期月活数据、下载量下滑明显,且排名评分成绩均靠后。据网经社大数据库监测数据显示, 2020年7月,每日优鲜APP月活为650.14万人,下滑2.853%。这与2020年3月的735.65万人的数据相比,下滑11.56%。

声明:投诉信息未经证实,相关信息仅供参考。

《中国新闻周刊》2020年第35期

每一次融资后,每日优鲜便开始计划新一轮“烧钱补贴”大战,也许是资本们深知生鲜行业“太烧钱”,所以更为谨慎。

听朋友说,有家人在一个小区的同一单元买了三套房,楼上楼下打通,家里有保姆房和宽敞的麻将室,但是却没有一间书房。并不意外,这家的孩子成长出了问题,进小学后无法适应正常的学习和交流。朋友给的解决方案是,拆掉麻将室,建一个书房,让家里拥有藏书。如果父母开始喜欢阅读,孩子最终也会慢慢模仿,成为一个爱读书的人。

这个过程中,父亲的缺席引人注目。

像文章开头那个悲伤的场景,前去学校处理儿子问题的也是妈妈,她打孩子耳光的动作很像男人。“中国妈妈”正在引领大城市里的下一代,但愿阅读能够帮到她们。

七麦数据显示,每日优鲜近30天日下载量在1万左右,而同期同行下载量均在2万左右,以9月28日统计量显示,每日优鲜下载量10549,叮咚买菜、盒马和京东到家日下载量均突破22000。

事实上,这并不是每日优鲜第一次上监管局黑榜。今年4月,苏州市市场监督管理局公告显示:北京每日优鲜电子商务有限公司苏州第一分公司经销的散装鲜活皮皮虾,被检出镉超标。去年5月,南京市玄武区市场监管局通报,从5家生鲜平台购买50批次生鲜食品,经查只有1批次不合格,为每日优鲜小台农芒果因农药残留超标。

据每日优鲜官网显示,微仓合伙人,即承包一个社区O2O配送微仓,负责微仓的门店运营、仓储管理及所辖区域3公里内的及时配送上门服务。而其招募条件也十分宽松,年龄在24-45岁,具有一定管理经营理念,会操作电脑。无需大量资金,站点设备由公司提供,合伙人主要承担人力成本、管理成本;每个合伙仓月收入1-2万元左右。

每日优鲜CEO徐正一直对外强调平台价值核心是“又快、又好”,表示从源头开始,对食材进行精挑细选,保证产品经过100%品控检测。

每日优鲜近30天的排名基本在200名次以后,而同期同行排名均在150之前。以9月29日15点统计排名显示,每日优鲜排名281,App评分4.5;叮咚买菜、盒马和京东到家排名均在135之前,评分均在4.9以上。

志愿者妈妈中相当一部分是全职家庭主妇,还有一些是在带“二宝”,她们感到在带第一个孩子的过程中“犯了一些错误”,所以现在想尽量弥补。和孩子一起读故事,至少有种收获是十分确定的:亲子关系有了改善。

此外,相对宽松的微仓加盟模式,短期内,或许能平衡扩张成本,但模式快速复制,大举膨胀背后,暴露出的是对每日优鲜加盟模式的考量,以及对突发问题应急预案的欠缺。

上述问题的产生,每日优鲜屡遭投诉和抽检不合格背后,折射的问题是其在食品监管、物流配送流程环节方面的把控欠缺,是企业自身对问题的不重视。问题食品一旦被消费者误食,造成的危害与损失是不可逆的,每日优鲜后面的下架处理补救措施无异“亡羊补牢”,本质还是应该在源头管理上下功夫,做好品质把控,在流程监控环节上注重细节。

今年9月26日,匿名用户在黑猫平台表示,每日优鲜的大闸蟹,缺斤少两,且有死蟹情况。同月,用户飘逝201910表示,每日优鲜在未经过用户同意的情况下私自取消订单。

截至目前,黑猫投诉、聚投诉平台显示,每日优鲜的投诉量依旧高发,累计高达2114条,仅近一个月,就有超百条投诉,发货问题、商品质量、退换货难等问题仍在持续发生。其中“食品质量问题”、“配送时效不达标”、“无故取消订单”等为投诉重灾区,涉及“面包过期”、“火龙果长蛆”、“牛奶结块变质”等字眼。

月活、日下载量“双下滑” 频繁“回血”难抵管理漏洞

项目曾请一个英国剧作家来开讲座,培养父亲“讲故事的能力”。参加的爸爸有二十多个,每人交了100元“保证金”,如果他们能参加一次志愿者活动,就退还这100元保证金。最终,绝大部分爸爸都成功领回了保证金,但是很遗憾,他们参加完那次就再没有出现了。

从某种意义上,成都书语是我观察城市儿童阅读的一个窗口。这个项目的志愿者有五六百人,但是一个触目惊心的事实是,这些人中95%以上都是“妈妈”,很少看到男人参与的身影。机构为了鼓励男同胞参加,想了很多办法。每一个到故事小屋为孩子讲故事的爸爸,都会受到明星一样的待遇,大家会欢呼、鼓掌,可惜这样的场景非常罕见。

声明:刊用《中国新闻周刊》稿件务经书面授权

在成都,我有一次和美国作家何伟的太太张彤禾吃饭,他们的两个读小学的女儿也在。正在读四年级的那个女儿手里捧着的就是英文版的《战争与和平》。在座的一位教授非常羡慕,教授的女儿同样年龄,但是却没有时间阅读。“只有在她洗脸刷牙的时候,在她耳边读故事给她听”。

每日优鲜屡上监管“黑榜” 食品质量堪忧

我经常光顾的一家书店,二楼靠窗的一排位置共十几个座位,可以用来自习。我观察过很多次,男女比例大概是1:9,这和成都书语志愿者的比例大致是一致的。在城市,女性似乎总是愿意为公共事务或者“提升自己”投入更多。最近我主持的一个家庭教育研讨班,十多个人中只有一个是父亲,每次活动,他的身影看上去都很孤单。

城市家长在为孩子花钱方面非常大方,很多创业机构也瞄准这一点,但是,并不是每一个家庭都能认识到阅读的重要性。

这几年我在持续关注一个本地的阅读推广公益项目“成都书语”。成都书语现在有30个“故事小屋”,每一个小屋就是一个阅读据点。家长作为志愿者,轮流给孩子们读绘本和故事,还有大量的绘本可以出借。

武汉一个初三的男孩子,把扑克牌带到教室去玩,学校通知了家长。男孩的妈妈赶到学校后,在走廊里打了他两个耳光,四分钟后男孩翻身从栏杆跳下身亡。我看了几遍网上的监控视频,在妈妈离开后,这个男孩在那里呆站了足足四分钟。

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